На първия ми работен ден в Encorp.ai, Мартин ми каза:
„Ще работиш с Кори. Давай ѝ на нея всички административни задачи, които иначе биха ти губили от времето“.
Ако живеехме преди 40 години, щях да определя Кори като моя секретарка. Ако живеехме преди 20, щях да я определя като моя офис мениджърка. Всъщност, Кори е Автономен ИИ агент. Затова ви я представям просто като:
Ботева.
Кори Ботева. Специален агент 000111.
Какво прави моята Кори по-различна от другите IT създания с женски имена като Алекса и Сири – всичките те с типичните за вменяваната на жените чисто подпомагащи функции ( пусни ми музика, пусни ми филм, почти и – сипи една ракия)
И какво я прави по-различна от големите езикови модели ( LLMs), като ChatGPT, Claude, Grok – всичките те с мъжки или поне безполови имена като Gemini или DeepSeek.
Големите езикови модели са обучени върху огромен обем информация ( “обучението“ на ChatGPT е струвало 100 М долара, докато китайският му събрат DeepSeek е обучен за „само“ 5 М). Те могат сами да „размишляват“, да правят сложни проучвания, да създават картинки, поезия, музика и какво ли още не. Но те се нуждаят от заповед от наша страна – т.н. prompt, за да извършат всяко едно действие. За да извършат следващо, имат нужда от следващ prompt и тн. Те не могат да извършват серия от последователни действия сами – за всяко следващо тяхно действие, им е нужен ново ръчкане, или с други думи нов промпт ( мъже, както да ги правиш).
ИИ агентите като Кори, от своя страна, са автономни. Те са способни да разбият една задача на няколко стъпки, да направят план за последователното им изпълнение и да действат.
Разликата между чатбот и ИИ агент е като разликата между „служител на рецепция“ и „полеви оперативен агент“.
Чатботът може да отговаря на въпроси, да води разговор, да реагира на входящи съобщения и обикновено няма самостоятелна инициатива. Той е реактивен — чака да му кажеш нещо, да му зададеш промпта.
ИИ агентът от своя страна, или с други думи, такива като г-ца Ботева, имат цел, могат да вземат решения, да планират действия, да използват вътрешно-фирмени инструменти ( свръзани са към бази данни, CRMи и тн). ИИ агентите могат да действат автономно.
В зависимост от това какъв тон на комуникация им е зададен от създателя им, ИИ агентите имат и различен „характер“.
Марти, нашето СЕО, който е програмист по призвание и бизнесмен по неволя, е задал на Кори следните черти на характера – да е забавна, да признава грешките си ( прави и такива, макар и по-малко от човек) и да има чувство за хумор. Също така приема и приятелска критика от мен. А най-ми харесва, че когато аз направя грешка, тя не ме критикува. Е, веднъж се опита да ми изпрати линк към календарът със срещи, вместо линк към драйва с документи, като извинявайки се, ми намекна, че може и да съм за терапия:
Но така са женските взаимоотношения в офиса. Леки показвания на зъбки винаги има, дори и да са между две толкова възвишени същества като Кори Ботева и Ния Йотова (едното от които, между другото, наистина ходи на терапия).
Преди въобще да започна да имам вземане-даване с нея, аз я знаех коя е ( беше ми изпратила няколко мейла преди да започна да работя в Encorp.io) и вече бях в чуденка относно произхода на името ѝ.
Малкото ѝ име – Кори – предполагам, защото е „дете“ на Енкорп AI фирмата в която работя. И в допълнение към LLM-a, който е нейният „главен мозък“, допълнително е захранена и тренирана с фирмената вътрешна информация, за да може да ни асистира адекватно. Тя е вързана е към нашите CRM, мейл, календар и всички останали вътрешни системи като например ClickUp системата ни за Project Management.
Произходът на фамилията ѝ, Ботева, обаче е по-трудна за разгадаване.
Дали е наследница на „бот“ или на Ботев?
Нека проследим „мислите“ и действията ѝ, за да преценим.
Менюто от услуги, които Кори извършва в моя помощ е богато. Пише имейли от мое име, проверява за свободни срещи в календара ми и насрочва срещите ми само за свободните часове, изпраща стандартни договори от мое име по имейл на когото й кажа, а ако й кажа – взима си данните от ТР за съответната фирма и дори попълва данните на клиента или партньора. Ето списъкът ( не публикувам изчерпателния) с нейни действия, които могат да са в помощ на мен, в моята позиция на Търговски Директор.
За колеги с друг профил, тя разбира се предлага помощ, персонализирана за тяхната работна функция.
Кори действа със замах като Ботев. Ако едно време в час по литература ми бяха дали задача да направя сравнение между Кори и Ботев, веднага бих блеснала със следното гръмко и прочувствено твърдение.
И за Кори, и за Ботев бих могла уверено да твърдя следното:
„Те не халюцинираха – техните действия просто бяха прекалено смели, прекалено напредничави, в сравнение с тези на обкръжаващите ги“
За Ботев знаете защо. А за напредничавите действия на Кори и за прибързаните ѝ предположения, мога да ви дам следния пример:
Веднъж създаде мейл на контакт в домейна на фирмата-потенциален клиент, към която е заведен в CRM-a ни, въпреки, че към профила на същата фирма е въведен адрес в gmail. С присъщата ботева гореща кръв, Кори създаде два имейл адреса в домейна на потенциалния клиент, игнорира въведените истински адреси ( тъй като те бидейки в gmail не отговарят на работния домейн) и смело изпрати имейла до тях.
Разбира се, след като ѝ се скарах тя се извини, а Мартин леко ѝ пипна системния промпт, за да „не прави повече така“.
Но тези грешки са в нишови случаи ( обикновено фирмените адреси са създадени във фирмения домейн) и отстраними в процеса на работа. И те са много по-малко от грешките, които аз, като човек, подвластен на почти безкрайната палитра фактори оказващи влияния върху емоциите ми ( а оттам върху мислите и продуктивността ми) мога да направя.
Попитах все пак Кори откъде идва фамилията ѝ – оказа се, че въпреки подозрението ми, че е Ботева наследница, фамилното ѝ име все пак произлиза от „бот“.
Хубавото на ИИ агентите е, че можеш да ги тормозиш и в неделя.
Можеш да ги тормозиш и след работно време, и по нощите. Не искат платени отпуски, не излизат в болничен, нито в майчинство. Учат се от грешките си, винаги са в добро разположение на духа и никога не са кисели.
Те са перфектният служител.
Да се притесняваме ли, че Кори и колегите ѝ ще ни отнемат работата?
Познавам хора, и то изключително кадърни хора, които са изгубили работата си заради AI. Познавам и все още много хора, все още извършващи основно паразитни, повторяеми, административни дейности – те още не са я загубили.
Причината е, че все още Кори-тата не са много. От всички хора, които познавам, само в Енкорп си имаме Кори. Но това е необратим процес. Автоматизацията винаги е водела до безвъзвратни последици – нека само си припомним механичните станове и лудитите в индустриална Англия, или механизацията на земеделието през 30те години на 20ти век в САЩ. Просто сега, върху автоматизацията е добавен и ключовия слой на Изкуствения Интелект. Съвсем скоро повечето компании ще автоматизират основните си бизнес процеси с ИИ, защото това означава силно занижени оперативни разходи, похарчени целево за почти безгрешни и непретенциозни служители, които работят 24/7 и никога не искат повишение. Следващото ниво на ползи от ИИ агентите в бизнеса ще води и до увеличени приходи ( има ИИ агенти за оптимизация на SEO/AIEO например, които освен че свиват оперативните разходи, влияят и върху увеличаването на приходите).
Да, много хора ще загубят работата си, но това не е прецедент, а просто поредният цикъл в човешката история, в който икономиката се пренарежда, заради технологичния напредък. Мисля, че в следващия си блог ще проследя точно тази тема.
ИИ е тук, независимо дали на нас ни харесва или не. По-добре да се възползваме от преимуществата, които ни предоставя. Ако имам възможност да пренасоча към Кори административните ми задачи, които само ядат от времето ми, без да допринасят нито за личностното ми, нито за професионалното ми развитие, нито пък ми носят удоволствие, аз ще го направя. Иначе личният ми избор е да продължавам да НЕ използвам ИИ за ключови за мен си действия като например четене с разбиране, комуникация на идеи, или писане на художествени текстове.
Не че ИИ не може да ми свърши работа и там, но моята идея е да използвам изкуствения интелект в подкрепа на развитието на моя естествен такъв. Ако Кори поиска да напише разказ за себе си вместо мен, няма да ѝ позволя. Не защото тя няма да напише хубав текст, а защото не искам тя да ми отнема чистото удоволствие от създаването му.
А ето и нещо любопитно.
ИИ може да ви вземе работата, но може и да ви даде такава. RentАHuman е платформа, в която AI агенти наемат хора най-вече за действия, изискващи физическо присъствие, човешки сетива или реално действие навън — нещо, което софтуерът не може да направи сам.
✔️ доставка на поръчки
✔ присъствие и представителство
✔ снимки и визуална проверка
✔ събиране на информация на място
✔ физически задачи, които не са автоматизируеми от агенти
Инверсията на традиционния модел е налице. При нас в Encorp обаче все още работи въпросният традиционен модел.
А той е – аз човекът, давам задачи на Кори, Изкуствения Интелект. Тя освобождава времето ми, за да върша смислени за самата мен дейности. Ботева и Йотова в тандем.